سیاست حریم خصوصی
🔐 سیاست حریم خصوصی
شازده کوچولو به حفظ اطلاعات شخصی شما اهمیت فراوانی میدهد. این صفحه شفاف و صادقانه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه حقوقی دارید. با خرید یا ثبتنام در سایت، این سیاست را پذیرفتهاید.
📊 چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
اطلاعاتی که خودتان میدهید
- اطلاعات حساب کاربری: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل.
- اطلاعات ارسال: آدرس پستی کامل، کدپستی و شماره تماس گیرنده.
- محتوای تولیدشده: نظرات، امتیازدهی به محصولات و هر پیامی که از طریق فرمهای سایت ارسال میکنید.
اطلاعاتی که بهصورت خودکار ثبت میشود
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل و رزولوشن صفحه — برای بهینهسازی تجربهی کاربری.
- رفتار مرور: صفحاتی که بازدید کردید، محصولاتی که مشاهده یا به سبد خرید اضافه کردید.
- کوکیها: فایلهای کوچکی که تجربهی شما را شخصیسازی میکنند (توضیح کامل در ادامه).
🎯 چرا این اطلاعات استفاده میشود؟
- پردازش سفارش: نام و آدرس شما برای تهیه بارنامه و ارسال کالا به شرکت پستی داده میشود — و فقط به همین دلیل.
- ارتباط دربارهی سفارش: پیامکهای تأیید، کد رهگیری، یا اطلاع از وضعیت سفارش.
- پشتیبانی: پاسخ به سوالات و پیگیری درخواستهای بازگشت کالا.
- بهبود سایت: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود تجربهی خرید — بهصورت مجموع و ناشناس.
- اطلاعرسانی: اگر برای دریافت خبرنامه پیامکی ثبت نام کرده باشید، پیشنهادها و تخفیفهای ویژه برایتان ارسال میشود.
✅ تعهد ما: اطلاعات شما به کسی داده نمیشود
شازده کوچولو اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمیفروشد، اجاره نمیدهد یا در اختیار قرار نمیدهد. تنها استثنا شرکتهای حمل و نقل (پست ایران و تیپاکس) هستند که برای ارسال مرسوله به حداقل اطلاعات ضروری نیاز دارند — و همین.
🔒 امنیت اطلاعات
- تمام ارتباطات سایت با گواهی SSL رمزگذاری شدهاند (نماد قفل در نوار آدرس مرورگر).
- اطلاعات کارت بانکی شما هرگز روی سرورهای شازده کوچولو ذخیره نمیشود — پردازش مستقیماً در بانک انجام میگیرد.
- دسترسی به اطلاعات کاربران داخل سازمان نیز محدود و فقط برای کارکنانی است که برای انجام وظیفه به آن نیاز دارند.
👤 حقوق شما
- دسترسی: میتوانید در هر زمان به اطلاعات ذخیرهشدهی خود دسترسی داشته باشید.
- ویرایش: اطلاعات حساب کاربری (نام، آدرس، شماره تماس) را میتوانید از پروفایل خود ویرایش کنید.
- لغو اشتراک خبرنامه: هر زمان میتوانید از دریافت پیامکهای بازاریابی انصراف دهید.
- غیرفعالسازی حساب: در صورت درخواست، حساب شما مسدود میشود. به دلیل الزامات قانونی سوابق مالی، حذف کامل حساب امکانپذیر نیست.
🍪 کوکیها چیستند و چطور استفاده میشوند؟
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که مرورگر شما ذخیره میکند. ما از آنها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- نشست کاربری: تا وقتی که در سایت هستید حسابتان باز بماند.
- سبد خرید: محصولات انتخابیتان هنگام بازگشت به سایت پاک نشوند.
- ترجیحات: مثل آخرین آدرس ارسال یا فیلترهای جستجو.
میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگرتان مدیریت یا حذف کنید؛ اما برخی قابلیتهای سایت ممکن است درست کار نکنند.
📱 پیامک و اطلاعرسانی
با ثبتنام در سایت ممکن است پیامکهای تراکنشی (تأیید سفارش، کد رهگیری، تغییر وضعیت) دریافت کنید. اگر در باشگاه مشتریان عضو شده باشید، اطلاعرسانیهای مرتبط با سکهها و پیشنهادها نیز ارسال میشود. برای لغو اشتراک با پشتیبانی تماس بگیرید.
🔄 این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است. تغییرات مهم از طریق پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میشود.
📧 سوالی دارید؟
برای هرگونه سوال دربارهی حریم خصوصی، با ما از طریق فرم تماس با ما یا چت آنلاین سایت در تماس باشید.
